Nuestros términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AQUITÁA
Última actualización: 16/03/2025
1. Introducción y Objeto
Bienvenido a la tienda en línea de Aquitáa. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, así como la realización de compras, en conformidad con la legislación peruana, en especial lo establecido en la Ley N° 29571 (Protección y Defensa del Consumidor) y la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales) y sus respectivas normativas. Al utilizar este sitio, usted reconoce y acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos que abandone el sitio inmediatamente.
2. Registro y Seguridad
Para poder realizar compras, es obligatorio registrarse y proporcionar datos personales veraces y actualizados, tales como nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, documento de identidad, etc. El usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. En caso de detectar acceso no autorizado, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.
3. Procesamiento de Compras
Las solicitudes de compra se reciben las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante los 365 días del año. Se considerará que una solicitud de compra se realiza en la fecha y hora en que se envía el pedido, exceptuando las compras efectuadas en fines de semana o días feriados, las cuales serán procesadas el siguiente día hábil. Una vez confirmada la dirección de entrega, no se admitirá ningún cambio en la misma.
4. Precios, Disponibilidad y Medios de Pago
Los precios publicados en este sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso y se expresan en moneda local o en dólares americanos. La disponibilidad de productos se confirma al momento de la compra, estando sujeta a inventario.
Aquitáa acepta diversos medios de pago, transferencia bancaria, yape, plin y otros métodos que se indiquen en el sitio. En algunos casos, se podrá solicitar comprobante de la transacción para validar la compra.
5. Política de Devoluciones y Cambios
Importante:
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Los cambios de producto serán aceptados únicamente en los siguientes casos:
- Cuando se verifique que la talla entregada difiere de la solicitada.
- Cuando se constate un defecto o error de fabricación evidente.
Para que se considere procedente un cambio por error de fabricación, el cliente deberá:
- Reportar el defecto inmediatamente el día de la entrega, presentando evidencia fotográfica clara del defecto.
- Acompañar dicha evidencia con el comprobante de compra y cualquier otro dato solicitado.
- El producto a cambiar deberá encontrarse en condiciones originales, sin uso y con todas sus etiquetas intactas.
El cambio estará sujeto a la verificación y confirmación por parte de nuestro equipo. En caso de resultar procedente, se realizará el cambio del producto por uno del mismo modelo y características, salvo que se especifique lo contrario en nuestras políticas.
Una vez verificada y aprobada la solicitud de cambio, Aquitáa se compromete a gestionar la entrega del nuevo producto en un plazo máximo de 10 días hábiles, o en el plazo que se comunique al cliente al momento de la aprobación, sujeto a la disponibilidad de stock. En caso de no poder cumplirse este plazo por causas justificadas, se informará oportunamente al cliente.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, imágenes, textos, logotipos y demás elementos presentes en este sitio web son propiedad de Aquitáa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento expreso de Aquitáa.
7. Protección de Datos Personales
Aquitáa se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 y su reglamentación. Los datos que usted nos proporciona serán utilizados exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones y para mejorar su experiencia de usuario. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando sus datos de identificación. Los plazos para responder varían entre 10 y 20 días hábiles, según corresponda.
8. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad
Aquitáa pone a disposición de los usuarios sus productos y servicios “tal cual” y “según estén disponibles”, sin garantías, expresas o implícitas, de que el uso del sitio web sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
En ningún caso Aquitáa, ni sus directores, empleados o agentes, serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, datos o cualquier otro perjuicio) que se deriven del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
Asimismo, Aquitáa no garantiza la exactitud, integridad o veracidad de la información y contenidos disponibles en el sitio.
El usuario acepta que el uso del sitio es bajo su propio riesgo y libera a Aquitáa de cualquier reclamación relacionada con defectos de fabricación, errores en el envío o cualquier eventualidad que escape al control razonable de Aquitáa, siempre que se hayan cumplido los procedimientos establecidos en la Política de Devoluciones y Cambios.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias para obtener datos estadísticos de la navegación y mejorar nuestros servicios. Si acepta o continúa navegando, se entenderá que usted acepta su uso.
Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio e incluyen:
- Cookies necesarias: esenciales para la navegabilidad y el funcionamiento del sitio.
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- Cookies de estadísticas: para analizar el uso del sitio.
- Cookies de marketing: para mostrar publicidad personalizada.
Usted puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, la desactivación total de las cookies podría afectar el funcionamiento óptimo del sitio.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Aquitáa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y, en caso de ser significativos, se notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de las actualizaciones.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación peruana. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.
12. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través del correo electrónico [email protected].
Nota:
Este documento ha sido preparado de forma diligente y se actualiza conforme a la normativa peruana aplicable en materia de protección al consumidor y protección de datos personales. Constituye un acuerdo vinculante entre Aquitáa y el usuario. Se recomienda leer detenidamente cada punto antes de realizar cualquier compra.