AQUITÁA

RUC: 10749207766

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición un Libro de Reclamaciones para que puedas ingresar una queja o reclamo.

RECLAMO:

Disconformidad relacionada con los productos expendidos o servicios brindados.

QUEJA:

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI. Según el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.

BASE LEGAL: LEY N° 29571 - CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR. REGLAMENTO D.S. N° 011-2011-PCM Y SUS MODIFICATORIAS D.S. N° 037-2011-PCM.